Pristatymo sąlygos

Užsakymas vykdomas 3 etapais:
1. Perdavimas užsakymo informacijos administratoriui - atlikus užsakymą.
2. Patvirtintinimas - administratorius Jums elektroniniu laišku patvirtina, kad visos užsakytos prekės yra sandėlyje ir bus išsiųstos po apmokėjimo gavimo.
SVARBU! Prašome nedaryti užsakymo apmokėjimo pavedimu už pasirinktas prekes negavus asmeninio patvirtinimo dėl užsakymo. Automatiškai sugeneruotas laiškas informuoja Jus apie gautą užsakymą, o ne apie užsakymo priėmimą - patvirtinimą.
3. Išsiuntimas - visos Jūsų prekės išsiųstos nurodytu adresu. Prekės Lietuvos teritorijoje pristatomos siuntų įmonės pagalba, jei užsakymo suma didesnė nei 60 Lt.
Nepriklausomai nuo užsakomų prekių kainos bei svorio, jas galite atsiimti UAB "Udumbara" prekybos salone Kalvarijų g. 143, Vilnius. Tuomet į užsakymą neįskaičiuojamas pristatymo mokęstis.
Jūs būsite informuojami el.paštu apie užsakymo vykdymo būsenos pasikeitimus.
Nupirktas prekes Jūsų nurodytu adresu pristatys UAB "NĖGĖ".
Sandėlyje turimas prekes pristatysime per 2-5 darbo dienas. Išsiųstą užsakymą gausite kitą darbo dieną.
Paprastai siuntos pristatomos apskričių centruose iki 12.00 val., rajonų centruose – iki 14.00 val., kitur – iki 16.00 val.
Pristatymo paslaugos kaina bus automatiškai suskaičiuota ir įtraukta į užsakymo sumą. Prekių pristatymo kaina skaičiuojama pagal apmokestinamą svorį (be PVM):
iki - 10kg - 14,00 Lt.
iki - 20kg - 18,00 Lt.
iki - 40kg - 26,00 Lt.

Daugiau informacijos apie pristatymo paslaugą: www.nege.lt

Grąžinimas

Įstatymų nustatyta tvarka UAB "Udumbara" el. parduotuvėje įsigytos prekės gali būti grąžinamos tik tuo atveju, jeigu yra nekokybiškos. Grąžinimo kriterijai:
- Prekė yra nekokybiška dėl gamintojo kaltės.
- Prekės gedimas atsirado ne dėl išorinių aplinkos reiškinių, tokių kaip: žaibas, dulkės, elektros tinklų įtampos šuolis, cheminės medžiagos, įvairūs elektromagnetiniai laukai.
- Grąžinamos prekės privalo būti pilnai sukomplektuotos, nepažeistos. Jeigu prekės yra iškomplektuotos, netinkamai supakuotos ar turi defektų, atsiradusių dėl pirkėjo kaltės, UAB "Udumbara" turi teisę nepriimti prekių grąžinimui.
- Prekės turi būti grąžinamos toje pakuotėje, kurioje jos buvo pristatytos.

Jeigu nekokybiška prekė atitinka visus grąžinimo kriterijus, Jūs turite:
1. Parašyti laišką el.paštu info@parduotuve.dharma.lt. Laiško užklausa (subject) - "Grąžinimo užklausa". Laiške turi būti paminėtas grąžinamos prekės serijinis numeris bei grąžinimo priežastis.
2. Gavę Jūsų užklausą ir ją įvertinę, atsiųsime Jums el. paštu prekės grąžinimo numerį.
3. El. paštu gavę grąžinimo numerį, išsiųskite arba atneškite prekę į UAB "Udumbara" saloną, pridėję laisvos formos lydraštį, kuriame būtų nurodyta, jog prekė yra grąžinama pagal gautą grąžinimo numerį. Kartu su grąžinama preke turi būti pateikti ir prekės pirkimo dokumentai.
4. Gavę prekę, mes privalome ją patikrinti, ar nėra prekės arba jos pakuotės pažeidimų, mažinančių prekės vertę. Jeigu tai aptinkama, mes turime teisę nepriimti atgal grąžinamos prekės. Tačiau ši sąlyga negalioja, jeigu apie rastus trūkumus informuojate el. laiške iki Jums suteikiant grąžinimo numerį.
5. Gavę grąžintą nekokybišką prekę, mes įsipareigojame pašalinti defektus arba pakeisti analogiška kokybiška preke. Jei to padaryti nepavyksta, grąžiname už prekę sumokėtus pinigus.